今年11月份我的照相機記憶卡故障,

拍照無法儲存影像,只能重複拍照的動作,

本以為是照相機故障,該換一台了,

想想還是打電話到照相機客服去,

年輕的客務先生教我操作格式化記憶卡,

可是一直無法成功,他判斷是記憶卡故障,

我才驚喜,原來照相機沒事,

只要新購一張數百元的記憶卡即可,

到 燦X 3C 櫃檯洽購新品,

順便詢問 SanDick卡 如何保固更換,

他們表示需付300元代辦費幫忙處理,

我想 300元都可購買新品,

何須多此一舉更換。

 

還是決定DIY自己來試試看,

於是電洽 SanDisk 客服專線,

00801-85-6062

經過甜美聲音的上海姑娘告知:

了解我初步的申訴貨品故障,

貨品也在 5年保固期 之內,

她將發出第一封換貨申請信E-mail

2010/11/12 03:36下午

我收到換貨申請信,

填妥所有相關資料

貨品型號/ SDHC 8GB

產品序號(13位數字)

購買日期(發票日)

購買地點(中,英文)

購買人姓名,地址.電話(中,英文)

附上照片附件(記憶卡外觀,序號,發票)

以上資料齊備,

我再回信給上海客服 E-mail

2010/11/15 12:13下午

   

 

很快的下午收到回信,

表示已收到我的退貨申請,

將於兩個工作天的時間進行審核,

通過之後將寄出核准通知信

內附退貨授權編號。

    

我於隔天收到核准回函

2010/11/16 08:58上午

列印此封附有退貨授權編號的信函,

連同已損壞的記憶卡,

我用掛號郵寄新竹科學園區

聯測科技的 RMA團隊 技術支援

2010/11/18 11上午

寄出後就開始等消息了。

     

2010/11/26 04:27上午

收到通知已核對過換貨狀況,

將寄往美國處理。

   

2010/12/21 10:32上午

收到通知美國已於12/20 寄出更換的記憶卡。

 

2010/12/24 中午

收到UPS 送貨電話通知,結果是英文地址搞錯

將請郵局再送。

 

  

2010/12/25 上午

從郵差快遞手中收到一個大紙箱包裹,

裡面有海關進口報單

及SanDisk 的送貨單,換貨發票,

黃色A4氣泡保護信封裝的小小記憶卡。 

 

 

 

  

 

經過快一個月的流程,

我真的收到 美國SanDisk 公司寄出的記憶卡,

經試用一切正常,

感覺我好像收到聖誕禮物般的興奮,

感謝上海的馬小姐親切的說明服務,

新竹聯測公司的轉接,

美國SanDisk 公司的信守保固承諾,(5年內)

美商UPS 公司的使命必達,

讓我再一次對這些廠商感到信任,

科技始終來自於人性。

也在此 祝福  所有好友

新年快樂 平安如意

 

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